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    就醫流程

    山東大學齊魯醫院(青島)門急診患者掛號、交款流程

    時間:2019-11-19

        1、首次就診患者持身份證或醫保卡可到自助設備進行充值掛號或醫保卡掛號,未攜帶身份證或醫保卡的患者,請到信息登記處填寫患者完整的個人信息后到收款處人工窗口掛號,因本院實行電子病歷,請保存好初診掛號信息,以便門診病歷的完整與連續。

        2、急診患者就診,請先到急診護士站分診,分診后到急診收款人工窗口掛號繳費。

        3、復診患者請提供初診掛號信息(身份證掛號的繼續使用原身份證,就診卡掛號的繼續使用原就診卡),中途更改掛號方式會導致門診病歷的缺失。

        4、96599電話、網絡預約未繳費的患者請提前半小時持預約患者身份證明到自助設備或是人工窗口辦理取預約號,微信預約已繳費的患者可直接到預約診室護士站登記候診無需再取預約號。

        5、離休人員就診周一至周五請到二樓離休人員專用窗口辦理,掛號請出示特殊人員醫療記賬卡;夜間急診、雙休日、國家法定節假日就診交現金的,可于工作日到二樓醫保辦辦理報銷。

        6、在我院定點的門診大病和省直醫保患者,請通過電話預約。因需進行醫保聯網,請就診前攜帶就診人醫保卡,到人工窗口聯網、取預約號并繳費。

        7、門診掛號當日有效,如未就診請及時退號,過時作廢。因化驗、檢查、病理等檢查結果延后,或治療未能在一天內完成,患者可持掛號信息到原接診科室續診并完成就診過程。

        8、所有窗口支持現金、醫保卡、銀聯卡、微信、支付寶支付,交款后請妥善保管好交款收據及刷卡小票。

        9、在自助設備充值及交費的患者,就診結束后退款的需退款本人持身份證(或醫保卡)到窗口辦理打印交費收據或退余額業務。為了保障患者賬戶內資金的安全,非本人退余額的請持代理人身份證和患者身份證(或醫保卡)辦理(特殊原因需攜帶雙方關系證明)。

        10、退費:需找開單醫生簽字,若開單醫生不在需當值醫生簽字,特殊情況可聯系門診部主任簽字。所有檢查、檢驗項目、放射科項目退費需到執行科室做終端退費,并由終端科室負責人簽字認可。患者持發票、交費銀行卡或醫保卡及小票去收款處人工窗口辦理。

      
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